A política de troca da OUSA baseia- se no Código de Defesa do Consumidor, garantindo 7 dias corridos após o recebimento para a troca ou devolução por arrependimento.
É necessário apresentar a nota fiscal, a peça deve estar intacta, com etiqueta e embalagens originais e sem alterações (bainha, ajustes).
Principais Regras da Política de Troca/Devolução OUSA:
Prazo de arrependimento: 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, sem justificar o motivo.
Produtos com defeito: O prazo é estendido, conforme a lei, até 90 dias úteis para produtos duráveis.
Condições do Produto : As peças devem estar novas, sem sinais de uso, sem lavagem, com etiqueta e acompanhadas de nota fiscal.
Envio ( logística reversa): A loja oferece o envio reverso gratuito apenas na primeira troca.
Devolução (Estorno): Para produtos comprados online, o prazo para solicitação de devolução com estorno é menor ou pode ser feito via vale-troca no site.
Diferença de Valor: Se a nova peça for mais cara, o cliente paga a diferença; se for mais barata, recebe a diferença em créditos no site para uma futura compra.
